Responsable production

Le Chef de plateau a comme mission principale l'organisation de la production et le pilotage de la performance de son plateau en étroite collaboration avec son équipe de superviseurs.- Décliner les objectifs fixés par le manager sur ses équipes et veiller à leur bonne réalisation ;- Suivre et analyser les indicateurs de production de l'activité ;- Définir et mettre en place les plans d'actions en collaboration avec les responsables d'équipe ;- Venir en support au manager d'activité dans la gestion de l'activité sur le terrain (optimisation des procédures opérationnelles, coordination avec les départements support) ;- Participer au développement des compétences et à la performance des responsables d'équipes et des viviers responsable d'équipe ;- Préparer et participer activement aux comités de production et aux comités de pilotage avec le client ainsi qu'aux différentes réunions internes et externes;- Véhiculer les valeurs du groupe et veiller à leur respect et application par les responsables d'équipe et leurs collaborateurs ;Encadrer, motiver et coacher les responsables d'équipes.Profil recherché :Compétences requises :- Expérience de 2 ou 3 années en émission d'appels, idéalement sur des produits assurance / mutuelle- Orientation résultat- Leadership, force de proposition, prise d'initiative- Capacité d'animation plateau- Compétences organisationnelles / Capacité à analyser Type de contrat :CDI