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Superviseur centre d'appel Professionnel

il y a 5 mois Offres d'Emploi Meknès   132 vues

-- DH

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Localité: Meknès
Prix: -- DH

Dans le cadre du développement de nos équipes nous recrutons un Superviseur expérimenté en Centre d’appel qui sera amené à :
Développer le CA ;
Organiser et piloter son activité ;
Établir les reportings ;
Coacher individuellement et de façon personnalisée les membres de son équipe;
Accompagner les Téléconseillers sur plusieurs aspects : techniques, relation client, analyse des appels, actions correctives;
S’assurer de la bonne qualité du service et de l’atteinte des objectifs Etre garant des objectifs qualitatifs et quantitatif des collaborateurs et de l'activité ;
Mettre en oeuvre des actions de développement collectif et individuel ;
Profil Recherché:
Vous justifiez d’une expérience significative en encadrement de groupe, et justifiez d’une expérience réussie à un poste similaire en Prévoyance santé;
Vous êtes reconnu pour votre leadership;
Parfaite maîtrise du français, Bon pédagogue; Aisance relationnelle;
Parfaite maîtrise des techniques de coaching;
Disponibilité;
Avantages sociaux et autres, un salaire motivant. Une prime de rendement Un poste stable et évolutif Un cadre et ambiance de travail agréables.

Informations complémentaires

Fonction SAV / Hotline / Téléconseiller
Type de contrat Permanent
Société Iridan Business Call
Niveaux d'études Bac+3
Niveaux d'expérience Débutant < 2 ans