Superviseur centre d'appel

Dans le cadre du développement de nos équipes nous recrutons un Superviseur expérimenté en Centre d’appel qui sera amené à : Développer le CA ; Organiser et piloter son activité ; Établir les reportings ; Coacher individuellement et de façon personnalisée les membres de son équipe; Accompagner les Téléconseillers sur plusieurs aspects : techniques, relation client, analyse des appels, actions correctives; S’assurer de la bonne qualité du service et de l’atteinte des objectifs Etre garant des objectifs qualitatifs et quantitatif des collaborateurs et de l'activité ; Mettre en oeuvre des actions de développement collectif et individuel ; Profil Recherché: Vous justifiez d’une expérience significative en encadrement de groupe, et justifiez d’une expérience réussie à un poste similaire en Prévoyance santé; Vous êtes reconnu pour votre leadership; Parfaite maîtrise du français, Bon pédagogue; Aisance relationnelle; Parfaite maîtrise des techniques de coaching; Disponibilité; Avantages sociaux et autres, un salaire motivant. Une prime de rendement Un poste stable et évolutif Un cadre et ambiance de travail agréables.