Superviseur FAI - Télévente // BESOIN IMMEDIAT

Descriptif du poste : - Justifiant d'une expérience réussie en tant que SUPERVISEUR / FAI émission dans un centre d'appel ( minimum un an ) . - Vous avez une excellente communication à l'écrit comme à l'oral. - Vous êtes un bon pédagogue . __ _ Vos missions : _ -Management d'une équipe de 10 personnes . -Suivi, montée en compétences, animation, cohésion d'équipe, management participatif. -Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs contractuels (sur les campagnes à votre charge). -Assurer l'atteinte des objectifs internes en termes de CA, marge brute. -Analyser des indicateurs PROD : proposition de plans d'actions, réactivité et prise de décision. -Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie / proposition de plans d'actions. -Assurer leur montée en compétence Profil Recherché :* - Excellent Leadership -Pédagogue -Bon relationnel - Expérience obligatoire dans le domaine des centres d'appels ( Spécialement dans les TELCO / FAI ) . - Rigueur, méthodologie, autonomie et capacité d'analyse . - Vous avez la capacité de manager et gérer des équipes. - Excellente aisance en communication. - Excellente gestion de la relation client pro-active. -Vous êtes disponible immédiatement. Avantages sociaux et autres RPCM propose : -Une rémunération nette fixe (négociable) + une prime variable mensuelle et non plafonnée - Un contrat CDI + AMO + CNSS + MUTUELLE PRIVE . - Un déroulé de carrière personnalisé et évolutif. - Un dispositif d'intégration garantissant une prise de fonction réussie. - Statut et salaire évolutifs. Horaires fix Salaire Net Fix ( Selon le profil et l'expérience ) + primes non plafonnées TEL : 0658657518 Email : [email protected]