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Un guest relation manager Professionnel

il y a 6 mois Offres d'Emploi Marrakesh   88 vues

8.000 DH

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Localité: Marrakesh
Prix: 8.000 DH Négociable

- Notre hôtel Kasbah Igoudar Boutique Hotel & Spa in Lalla Takerkoustest à la recherche d’un guest relation manager qui va être l’ambassadeur de l’hôtel, celui qui reçoit, installe et suit les clients les plus importants de l’hôtel au cours de leur séjour. Son rôle est de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle de son établissement : les "courts séjours", les "habitués", les "adhérents à un club de fidélité". Il veille également au respect des standards de qualité de l’hôtel : la chambre, les services, les repas, tout doit être parfait dans les moindres détails. Tous les jours, le guest relation manager fait le point avec son équipe sur leurs points forts et leurs points faibles. Très attentif aux remarques des clients, le guest relation manager tente en permanence d’améliorer et de développer les prestations de l’hôtel.Compétences requises :- Une expérience de 3ans dans un poste similaire- Maitrise bien l’anglais que le français- très bonne présentation et une élocution impeccable- capacités managériales, bon relationnel- bonne connaissance des règles de savoir vivre- diplomatie- gestion du stress, discrétion- réactivité

Informations complémentaires

Fonction Direction / Resp. Co. et Centre de Profit
Type de contrat Plein temps
Société travel consulting group
Niveaux d'études Bac+4
Niveaux d'expérience Expérience entre 2 ans et 5 ans