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Télésecrétaire Professionnel

il y a 5 mois Offres d'Emploi Casablanca   126 vues

3.800 DH

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Localité: Casablanca
Prix: 3.800 DH

En tant que Conseiller Client, vos missions consisteront à traiter des appels entrants
et des e-mails et/ou à réaliser des campagnes d’appels sortants, selon votre profil, en
mutualisation sur plusieurs projets, dans le respect des consignes et avec un maximum
d’amabilité et de professionnalisme.
Sur le télésecrétariat médical, vous serez amené(e) à réceptionner les appels des
patients, à prendre des rendez-vous, à transmettre des messages aux praticiens et à
transférer certains appels.
Sur le service client e-commerce, vous recevrez les appels de prospects souhaitant
une assistance avant-vente ou de clients ayant des demandes après-vente (suivi de
colis, rétractations, etc.). Vous traiterez également des e-mails et converserez avec
les clients par chat.
En fonction de votre profil, vous pourriez être sollicité(e) sur des campagnes d’appels
sortants d’enquêtes de satisfaction, de télévente ou de prise de rendez-vous, en BtoB
ou en BtoC.
Vous serez force de proposition pour faire progresser l’entreprise en contribuant
activement à l’optimisation des processus, des méthodes et des outils et en assurant
des missions annexes à même de vous préparer à des postes d’encadrement.

Informations complémentaires

Fonction SAV / Hotline / Téléconseiller
Type de contrat Plein temps
Société Mcall
Niveaux d'études Bac
Niveaux d'expérience Etudiant, jeune diplômé